Гарантии

• Качество предлагаемого нами товара мы напрямую связываем с репутацией нашей компании и неизменно держим их на высоте.
• Надежность и качество предлагаемых нами товаров подтверждены международными сертификатами качества производителей, официальными диллерами которых мы являемся.
• Мы поддерживаем все гарантийные обязательства производителей, на все товары которые мы предлагаем нашим клиентам.
• Максимальный гарантийный срок по отдельным товарам составляет 2 года.
• Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия Покупателю.
• Во всех вопросах не оговоренных в наших гарантийных условиях мы руководствуемся законодательством ЭР.

Возврат товара

• Для проведения возврата или замены товара необходимо связаться с менеджером по продаже, заполнить возвратный лист и передать вместе с товаром менеджеру по возвратам.
• Предварительно согласовав, клиент может отправить неисправную запчасть к нам почтой, либо привезти лично, в некоторых случаях это может ускорить принятие решения по возврату.
• Результаты технических экспертиз и заключений о качестве товара незамедлительно отправляются клиенту менеджером по возвратам.
• Расходы на транспортировку до сервисного центра или производителя для экспертизы, как и расходы на проведение самой экспертизы, наша компания берет на себя (в случае выявления заводских дефектов).
• Во всех возвратах не связанных с претензиями к качеству товара наша компания так же руководствуется нормативными актами законодательства ЭР.

Порядок оформления рекламации (RМА):

1. Сообщить менеджеру по продажам «Sinitta AS», о проблеме;
2. Заполнить рекламационный бланк
3. Заполненный бланк отправить по эл.почте rma@sinitta.ee. Или заполненный бланк передать самостоятельно, или через курьера в офис «Sinitta»;
4. По необходимости предоставить дополнительную информацию и действовать по указаниям менеджера по возвратам.

Пожалуйста !!! Не присылайте нам товар без нашего уведомления.